מדיניות פרטיות

מי אנחנו

G.G Automation & AI היא חברת ייעוץ ישראלית לאוטומציה ו-AI. בעל השליטה במידע הוא גיל גרשוביץ, השקדים 10/12, קריית ביאליק, ישראל. ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת hello@gershovich.dev.

איזה מידע אנחנו אוספים

בהתאם לאופן הפנייה, ייתכן שנאסוף:

• תוכן ההודעות: ההודעות שאתם שולחים לנו ב-Facebook Messenger, ב-Instagram Direct, בצ’אט באתר או ב-WhatsApp, והתשובות שלנו.
• מזהי פלטפורמה: מזהה ייעודי לעמוד (PSID) או מזהה ייעודי לאינסטגרם (IGSID) ש-Meta מספקת כדי שנוכל להמשיך איתכם שיחה. איננו מקבלים את הסיסמה שלכם או את הפרופיל המלא שלכם.
• פרטי קשר שתמסרו: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, תיאור הפרויקט וטווח התקציב — בעת מילוי טופס יצירת קשר או במהלך השיחה.
• נתונים טכניים וייחוס: עמודים שנצפו, כתובת מפנה, פרמטרי קמפיין (UTM), אותות מעורבות וכן מזהה הפעלה (session) — לצורך הבנת הערוץ שממנו הגיע הליד.

כיצד אנו משתמשים במידע

• כדי להשיב לפנייתכם ולנהל שיחת מכירה באמצעות העוזר האוטומטי.
• כדי להכין הערכות מחיר, הצעות וחוזים לבקשתכם.
• כדי לעקוב אחר הפרויקט (בהתאם לחוק הספאם הישראלי: 08:00–22:00 שעון ישראל, עם אפשרות הסרה בכל הודעה אוטומטית).
• כדי לשפר את השירות ואת איכות העוזר.

כיצד נעשה שימוש בנתוני Messenger ו-Instagram

כאשר אתם שולחים הודעה לעמוד הפייסבוק או לחשבון האינסטגרם שלנו, Meta מעבירה את ההודעה ל-webhook שלנו. אנו משתמשים בה אך ורק כדי לקרוא את פנייתכם ולהשיב באותו ערוץ. איננו עושים שימוש בנתוני Messenger או Instagram לפרסום, איננו מוכרים אותם ואיננו משתפים אותם עם צדדים שלישיים שאינם קשורים. תוכן ההודעה מעובד על ידי ספק ה-AI שלנו (Anthropic) רק לצורך יצירת התשובה.

ספקי שירות שאיתם אנו משתפים מידע

אנו נעזרים במספר מצומצם של ספקים מהימנים אך ורק לצורך הפעלת השירות, וכל אחד פועל לפי הנחיותינו:

• Meta Platforms — מסירת הודעות ב-Messenger / Instagram.
• Anthropic (Claude AI) — יצירת תשובות העוזר.
• Supabase — אחסון מאובטח של שיחות ואנשי קשר במסד נתונים (אזור האיחוד האירופי).
• Vercel ו-Cloudflare — אירוח האתר, DNS והפצת תוכן.
• Resend — שליחת תשובות באימייל.
• HubSpot — ניהול קשרי לקוחות.
• Twilio — התראות WhatsApp לבעל העסק.
• Slack — התראות פנימיות על לידים לבעל העסק.

שמירת מידע

אנו שומרים רשומות שיחה ואנשי קשר כל עוד נדרש לטיפול בפנייתכם ובקשר העסקי, ולצורך עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות. תוכלו לבקש מחיקה בכל עת (ראו "הזכויות שלכם" ועמוד מחיקת המידע).

הזכויות שלכם

תוכלו לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע האישי שברשותנו, ולהפסיק לקבל מאיתנו הודעות. להסרה מהודעות אוטומטיות, השיבו "הסר" (או "STOP") בכל עת. למימוש זכות, פנו ל-hello@gershovich.dev.

אבטחה

המידע נשמר במסד נתונים מבוקר-גישה המתארח באיחוד האירופי, עם הצפנה בהעברה. הגישה מוגבלת לבעל העסק.

קטינים

השירות מיועד לעסקים ואינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 16.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו. תאריך "עודכן לאחרונה" שלמעלה משקף את הגרסה העדכנית.

יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו או על המידע שלכם: hello@gershovich.dev, או 972-52-455-2697+.